近期氣溫持續(xù)走低，為切實保障供熱區(qū)域熱用戶溫暖過冬，牢牢守住民生供暖底線，1月16日，城發(fā)三合村分公司召開應對降溫保障供熱專題會議。會議聚焦“保民生、保供暖、保穩(wěn)定”核心目標，系統(tǒng)復盤前期工作成效，精準研判當前降溫形勢，全面部署各項供熱保障硬舉措，以嚴標準、實作風筑牢民生供暖“生命線”。
針對當前氣溫變化趨勢，分公司已提前筑牢資源保障屏障，煤場儲煤達1.4萬噸，每日穩(wěn)定進煤3000-4000噸，燃煤庫存持續(xù)保持充足狀態(tài)；燃氣采用“隨用隨充、動態(tài)補能”模式，建立供需聯動機制，確保燃氣供應穩(wěn)定有序。目前，燃煤、燃氣均已完成階段性合理儲備，完全能夠滿足日常供熱負荷需求。針對即將到來的降溫，會議強調，要進一步優(yōu)化儲備方案，細化調運流程，提前預判降溫期間用能需求，確保供熱資源供應“不掉鏈”，讓廣大熱用戶在溫暖舒適的環(huán)境中度過此次降溫。
客戶服務與應急保障是應對降溫天氣的關鍵環(huán)節(jié)。會議要求，要充分發(fā)揮供熱客服管家作用，如用戶在業(yè)主群反映供暖問題時，供熱管家要第一時間響應跟進，及時上報問題、制定解決方案，并將處理結果同步公示于用戶群，實現“問題閉環(huán)管理”。同時，要與社區(qū)網格員緊密配合，主動對接用戶需求，打通服務“最后一公里”，讓供暖服務更便捷、更高效。
在應急搶修方面，隨著氣溫降低。會議要求，持續(xù)加大廠區(qū)、熱力站、一次網、二次網的巡檢力度與頻次，重點監(jiān)測設備運行工況與溫度，確保隱患早發(fā)現、早處置。覆蓋一網、二網、廠區(qū)鍋爐、工藝及電氣等多領域的應急搶修隊伍，做好24小時的備戰(zhàn)工作；要備足搶修物資與備品備件，確保出現突發(fā)情況時能夠迅速響應、高效處置，全力保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
會議強調，冬季供熱事關民生福祉，應對降溫天氣責任重大、使命光榮。全體員工要提高政治站位，以“時時放心不下”的責任感，緊盯氣溫變化與用戶需求，持續(xù)優(yōu)化供熱調節(jié)，強化設施巡檢維護，提升服務響應效率，確保供熱質量穩(wěn)步提升。各部門要密切協作、形成合力，以扎實的舉措、務實的作風，全力以赴做好降溫天氣下的供熱保障工作，讓每一戶熱用戶都能感受到“冬日暖意”，以實際行動踐行民生“一號工程”的責任擔當。
